Pour faire remonter sur VITALIS un dossier n’existant que sur PHILIA :
Sur PHILIA, dans la signalétique de l’usager, ajouter un contact fictif, enregistrer la fiche puis supprimer ce contact et ré enregistrer la fiche :
Au bout de deux minutes maximum, le dossier doit apparaître sous VITALIS et peut être complété :
Si ce n’est pas le cas une demande Zendesk doit être rédigée pour que l’incident soit transmis à NSI via un ticket Clarilog