Depuis le nouveau système de téléphonie, les postes accueil ont été changés.
Il s'agit maintenant d'un modèle avec un écran :
Renvoi vers les Urgences et Personia
Seul le poste le plus prés de l'entrée permet de faire les renvois vers Urgences et Personia.
Pour effectuer un renvoi vers le groupe urgences, appuyer sur le premier bouton en haut à gauche de l'écran pour l'activer.
Pour effectuer un renvoi vers Personia, utiliser le 2ème bouton.
Le bouton choisi s'illumine et l'écran indique que le renvoi est actif. Pour le désactiver, il faut appuyer une nouvelle fois dessus.
Attention, il ne faut pas activer le mode NPD (ne pas déranger) sur le poste du renvoi, sinon le renvoi vers le groupement ne fonctionnera pas.
Mobiles Urgences
2 mobiles en plus des 3 postes fixe sont disponibles pour gérer les urgences, 1 à l'accueil et 2 dans le bureau derrière.
L'application MaX UC y est installée, elle vous permettra de recevoir les appels du groupement urgences et de rappeler des personnes en ayant le 02 33 77 13 20 en numéro d'affichage.
Les mobiles possèdent également 1 casque, chacun connecté en Bluetooth. Une étiquette sur le casque vous permettra de savoir quel mobile lui correspond.
Groupement Urgences
Le groupement urgences étant ponctuel pour certaines personne, nous avons laissé la possibilité de sortir du groupement manuellement pour éviter que votre mobile sonne quand vous n'effectuez pas les urgences.
Pour cela cliquer sur l'icon profile en haut à droite sur l'application
Sélectionner groupes d'appels
Vous pourrez d'ici rejoindre ou sortir du groupement
Utilisation des postes
Pour effectuer un transfert grâce aux touches rapide, mettre l'appel en attente, démarrer un nouvel appel puis appuyer sur la touche rapide. Dans le cas contraire, l'appel sera transféré sans pouvoir prévenir la personne avant.